Договір публічної оферти

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Перед придбанням будь-якого товару на сервісі http://promin.ua, будь ласка, ознайомтесь с умовами цього Договору публічної оферти.

Продаж товарів на сервісі http://promin.ua відбувається на умовах, зазначених у цьому Договорі публічної оферти.

Купуючи товар на сервісі http://promin.ua вважається, що Покупець ознайомився та згоден з умовами даного Договору публічної оферти.

Договір публічної оферти містить інформацію про публічну пропозицію (оферту) Продавців, зареєстрованих відповідно до законодавства України, будь-якій особі, яка використовує сервіс http://promin.ua, до укладення договору на зазначених в Договорі публічної оферти умовах.

Договір публічної оферти є офіційним документом, що визначає права та обов'язки Продавця, Ваші права, як Покупця та обов'язки як споживача.

Реєструючись на сайті http://promin.ua, Ви погоджуєтеся з умовами Договору публічної оферти. який набирає чинності на умовах, зазначених нижче.

Крім того, Договір публічної оферти визначає, які Ваші особисті дані Ми використовуємо та як саме їх оброблятимуть. Ми усвідомлюємо пріоритет конфіденційності персональної інформації кожного клієнта. Тому, в Політиці конфіденційності, що знаходиться за посиланням https://promin.ua/ua/help/terms/personal_data/ та є невід’ємною частиною цього Договору публічної оферти, описано Ваші права стосовно персональних даних, а також те, що ми робимо для дотримання цих прав.

Ми докладали зусиль, аби зробити Договір публічної оферти доступним, містким й зрозумілим для Вас. Якщо щось в Договорі здаватиметься Вам незрозумілим, будь ласка, зверніться до нас у розділі «Допомога», і ми надамо всі потрібні роз’яснення.

За цим Договором публічної оферти (далі – Договір) одна сторона Продавець, з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла умови даного Договору публічної оферти - Покупець, з іншого боку, далі разом - Сторони, уклали даний Договір, адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів, фотографії яких розміщені у відповідному розділі Веб-сайту  http://promin.ua/.

Продавці, що мають намір здійснювати продаж Товарів за допомогою Веб-сайту  http://promin.ua/та Покупці при придбанні Товарів, зображення яких розміщені на відповідних сторінках Веб-сайту  http://promin.ua/, приймають умови цього Договору про нижченаведене.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем оформляються у вигляді Договору публічної оферти. Натискання на сторінці Веб-сайту  http://promin.ua/ у відповідному розділі кнопки “ЗАМОВИТИ”, означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець), згідно чинного міжнародного та українського законодавства, взяв до виконання умови Договору публічної оферти, які вказані нижче.

1.2. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець). При повній згоді з даним Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, приймає відповідальність за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.

1.3. Даний Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку “ЗАМОВИТИ”, яким Покупець надає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару та діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.

1.4. Для регулювання договірних правовідносин за Договором Сторони обирають та, в разі необхідності, застосовують українське законодавство. Якщо міжнародним договором, згода на обов'язковість якого надана Верховною Радою України, встановлені інші правила, ніж ті, що встановлені українським законодавством, то застосовуються правила міжнародного договору.

2. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

«Адміністратор сайту» - власник та адміністратор сервісу http://promin.ua/ - юридична особа ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «ТІС ГРУП», що створене та діє у відповідності до законодавства України, ідентифікаційний код юридичної особи 34494209, місцезнаходження: 04116, місто Київ, вулиця Ростиславська, будинок 5-Б, поверх 27.

«Сайт», «Сервіс» - сукупність програмних та апаратних засобів, результат комп'ютерного програмування у вигляді онлайн сервісу, який розміщений в мережі Інтернет за адресою http://promin.ua/.

«Договір публічної оферти» - публічний договір, зразок якого розміщений на веб-сайті  http://promin.ua/, і застосування якого є обов’язковим для всіх Продавців, що містить пропозицію Продавця щодо придбання Товару, зображення якого розміщено на веб-сайті  http://promin.ua/, спрямовану невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.

«Акцепт» - прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару, зображення якого розміщено на Веб-сайті  http://promin.ua/, шляхом додавання його у віртуальний кошик та відправлення Замовлення.

«Товар» - предмет торгівлі (виріб, модель, аксесуар, комплектуючі та супровідні предмети, будь-які інші предмети торгівлі), щодо придбання якого на веб-сайті  http://promin.ua/ розміщена пропозиція Продавця.

«Покупець» - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно чинного українського законодавства, що відвідали веб-сайт  http://promin.ua/ та мають намір придбати той чи інший Товар.

«Продавець» - суб’єкт господарювання, який діє згідно чинного законодавства України, який є власником чи розповсюджувачем Товару та за допомогою веб-сайту  http://promin.ua/ мають намір його продати. Розміщення Продавцем товару на Сервісі з метою його подальшої реалізації Покупцям здійснюється на умовах окремих угод Продавця з Адміністратором сайту.

«Замовлення» - належно оформлена та розміщена на веб-сайті  http://promin.ua/ заявка Покупця на купівлю Товарів, що адресується Продавцю.

«Законодавство» - встановлені українським або міжнародним законодавством норми для регулювання договірних правовідносин за Договором.

«Істотний недолік Товару» – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, який виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати Товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці сайту  http://promin.ua/ , а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, придбати Товар і сплатити за нього кошти.

3.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

3.3. Продавець та Покупець підтверджують, що чинний Договір не є фіктивною чи удаваною угодою або угодою, укладеною під впливом тиску чи обману.

3.4. Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, які регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію товару без будь-яких обмежень, у відповідності з вимогами діючого законодавства України, та зобов’язується нести відповідальність у випадку порушення прав Покупця в процесі виконання цього Договору та реалізації Товару.

4. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

4.1. Продавець зобов’язаний:

• виконувати умови даного Договору і пропонувати для придбання на сайті http://promin.ua/ Товар за єдиними погодженими правилами,   викладеними в даному договорі публічної оферти, і неуклінно дотримуватись його вимог;

• виконувати замовлення Покупця в разі отримання підтвердження від Покупця, шляхом телефонного дзвінка або повідомлення в месенджер Покупцю;

• у випадку неможливості виконання замовлення попередити про це Покупця і повернути отриманий аванс (якщо такий був сплачений);

• передати Покупцю Товар згідно з вибраним зразком на відповідній сторінці сайту  http://promin.ua/, оформленим Замовленням і умовами даного Договору;

• перевірити якісні і кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі;

• Разом з замовленням передати Покупцю належним чином оформлені документи, що підтверджують поставку товару (такими документами можуть бути видаткова накладна, фіскальний чек тощо). Фіскальний чек в тому числі може надаватись покупцю шляхом відправки його на електронну пошту або месенджер, підв’язаний до номеру телефона Покупця;

• повідомити покупця про можливу додаткову комісію при оплаті замовлень банківськими картками шляхом інформування в даному договорі;

• Не передавати третім особам персональні дані покупця, отримані в процесі виконання Замовлення, окрім випадків прямо передбачених цим Договором або законодавством України. 

4.2. Продавець має право:

• На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару у вже підтверджених Замовленнях залишається незмінною;

• в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору.

5. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ ПОКУПЦЯ

5.1. Покупець зобов’язаний:

• своєчасно оплатити і отримати замовлення на умовах цього Договору;

• ознайомитись з інформацією про Товар, Договором публічної оферти, умовами доставки і оплати,  яка розміщена на сайті  http://promin.ua/;

• при отриманні Товару у особи, що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила його доставку Покупцеві.

5.2. Покупець має право:

• оформити замовлення на відповідній сторінці сайту  http://promin.ua/ і отримати замовлені товари у визначений термін;

• вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;

• Відмовитись від отримання рекламних повідомлень, шляхом направлення листа на електронну адресу, дзвінком на номер телефона або повідомивши у месенджерах, контакти які вказані у розділі Контакти.   

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на відповідній сторінці Веб-сайту  http://promin.ua/ шляхом додавання Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки “У кошик!”, або зробивши замовлення по електронній пошті, чи за номером телефону, вказаному в розділі контактів сайту  http://promin.ua/.

Після оформлення замовлення Покупець отримує лист з підтвердження про прийняття замовлення. Підтвердження можливості виконання  Замовлення здійснюється продавцем після перевірки наявності замовленого товару і  уточнення всіх необхідних даних з клієнтом через телефонний дзвінок або в переписці через Месенджери. Перерахування коштів Продавцю, в тому числі шляхом оплати Замовлення через банківську систему Liqpay, не є підтвердженням можливості виконання замовлення.   

6.2. Строк формування і відправки Замовлення до 3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення Продавцем та надходження грошей на розрахунковий рахунок Продавця (у випадку, якщо було обрано оплату через Liqpay або Рахунок-фактуру). В разі, якщо Замовлення оформлено у вихідний або святковий день, строк формування починається з першого після вихідного робочого дня.

7. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та зазначається на відповідній сторінці сайту  http://promin.ua/. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів, поміщених у віртуальний кошик. 

7.2. Вартість Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури товару.

7.3. Покупець може оплатити Замовлення наступними способами:

- за допомогою сервісу Liqpay, шляхом введення даних банківської картки.

- за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, що вказаний в рахунку, в т.ч. за допомогою Інтернет-банкінгу (Покупець оплачує Замовлення протягом трьох банківських днів з дати отримання рахунку в розмірі 100% передплати).

- оплата при отриманні - якщо замовлення доставляється службами доставки на території України. 

!Примітка. При оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливо стягування додаткової комісії емітентом цієї картки. Дана комісія встановлюється банком і ніяк не залежить від Продавця.!

8. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

8.1 Покупець отримує Товар за допомогою служби доставки «Нова пошта», або отримує його особисто у вибраному офлайн магазині мережі Promin. Порядок оплати та отримання зазначений на відповідній сторінці сайту  http://promin.ua/ та в Договорі публічної оферти.

8.2 Вартість доставки у магазини торгової мережі Promin – безкоштовно. Вартість доставки службою доставки «Нова пошта» встановлюється перевізником. У випадку замовлення на суму вище 1500 грн – вартість доставки оплачується Продавцем. 

8.2. При доставці Товарів Службами доставки (далі Компаніями-перевізниками) Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими Компаніями-перевізниками.

8.3. Факт отримання Товару та відсутність претензій до якості Товару, який доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним розписом у товаро-транспортній накладній, декларації Компанії-перевізника, або у видатковій накладній при отриманні Товару. Зі свого боку, Продавець гарантує відвантаження Товару Компанії-перевізнику у кількості, зазначеній і оплаченій Покупцем, в комплектності згідно специфікації цього Товару і в належному (робочому) стані і якості.

8.4. Термін зберігання замовлення в точках видачі становить 5 календарних днів (якщо інше не встановлено умовами Компаній-перевізників). У випадку сезонних розпродажів та Чорної п’ятниці – 2 календарні дні.  У разі, якщо Покупець не приходить за Товаром в узгоджені терміни або відмовляється від отримання Товару з необґрунтованих причини, Товар повертається Продавцю. Оплата за послуги Компанії-перевізника вираховується із суми, перерахованої Покупцем за Товар. Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його листа, відправленого на e-mail:  info@promin.ua із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті грошові кошти.

Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з'ясувати за контактними даними в розділі Контакти.

9. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

9.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару із врахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

Повернення товару належної якості проводиться у випадку: 

• Якщо товар не підпадає під перелік товарів, що не підлягають повернення згідно Закону

• якщо він не використовувався 

• якщо збережено його товарний вигляд   

• якщо збережені його споживчі властивості, пломби, ярлики   

• при пред'явленні розрахункового документа, виданого споживачеві разом із проданим товаром   

9.2. Якщо Покупець має намір повернути Товар, таке повернення здійснюється відповідно до розділу Сайту «Повернення» з урахуванням правил та умов перевізника.

9.3. Для повернення товару Покупець повинен:

• Підготувати річ до повернення - запакувати товар в фірмовий пакет Promin, в який була запакована річ під час покупки

• Вкласти заповнену заяву на повернення у посилку

• Відправити річ через службу доставки Нова пошта на відділення, що вказане на бланку заяви на повернення. 

• Звернутись в наш call-центр за номерами, зазначеними на сайті, та проінформувати менеджера про фактичне повернення товару.

9.4. Повернення коштів здійснюється на підставі заповненої заяви від Покупця, яка вкладається в посилку, з зазначенням всіх необхідних реквізитів. Всі поля заяви обов’язкові для заповнення. Продавець повертає кошти не пізніше тридцяти днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору.

9.5. У випадку наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою, що здійснила доставку Товару або Продавця. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару, заповнивши при цьому заяву на повернення коштів, що передається Покупцю разом з замовленням. 

9.6. Сторони погодили, що у випадку недотримання обов’язкових вимог вказаної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і, чинним міжнародним та українським законодавством.

10.2. У разі виникнення спорів, пов'язаних з виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів щодо стягнення заборгованості з Покупця, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії — 7 (сім) календарних днів від дати її отримання. По спорах у зв'язку із стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не потрібно.

10.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно міжнародного та українського матеріального і процесуального права.

11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

11.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, дійсно знаходяться поза контролем такої Сторони, настали після укладення цього Договору, що носять непередбачений і невідворотний характер.

До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподілу, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.

11.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.

11.3. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перерахованих обставин.

11.4. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше трьох місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.

Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.

11.5. Обов’язок доведення наявності причинно-наслідкового зв’язку між дією форс-мажорних обставин та неможливістю Сторони виконати зобов’язання покладається на Сторону, яка посилається на неможливість виконання зобов’язання через дію форс-мажорних обставин.

12. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

12.1. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення (відправлення повідомлення Продавцю про замовлення Товару, надсилання рекламних повідомлень і т.д.). Детальна інформація про захист персональних даних розміщена у відповідному розділі Положення про обробку і захист персональних даних.

12.2. Власним акцептування Договору або реєстрацією на сайті  http://promin.ua/ (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає  згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомі використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність сайту  http://promin.ua/.

Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

12.3. Покупець дає право Продавцю та Адміністратору сайту здійснювати обробку, зберігання, використання його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Продавець бере на себе зобов'язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

12.4. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.

12.5. Продавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.

12.6. Продавець може здійснювати аудіофіксацію розмов з Покупцями. Такий запис може використовуватись для реалізації Продавцем своїх прав і законних інтересів, а також з метою підвищення якості обслуговування Клієнтів. 

12.7. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару через різну яскравість та роздільну здатність екрану. 

12.8. До відносин за Договором публічної оферти за участю покупця-фізичної особи, не врегульованих Договором, застосовується положення Цивільного Кодексу України та законодавства про захист прав споживачів.

13. ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО АДМІНІСТРАТОРА САЙТУ

13.1. Адміністратор сайту зобов’язаний:

- Розміщувати товари на Веб-сайті http://promin.ua/ лише тих Продавців, які підтвердили свій статус суб’єкта господарювання та уклали відповідну угоду з Адміністратором сайту;

- Забезпечити збереження персональних даних Покупця та/чи/або Продавця які були надані при оформленні замовлення. 

13.2. Адміністратор сайту має право:

- Здійснювати розсилання Покупцям рекламних повідомлень (комерційних пропозицій), в тому числі електронних повідомлень на адреси наданої Користувачем електронної пошти або SMS/Viber-повідомлень на надані Покупцем номера його мобільних телефонів, допоки Покупець не висловить своє заперечення на отримання подібних повідомлень, шляхом направлення листа на електронну адресу Адміністратора info@promin.ua або повідомивши у месенджерах Viber Адміністратора +380504743474.

- Змінювати умови даного Договору шляхом розміщення нової редакції договору на сайті у будь-який момент. В такому випадку зміни до договору вступають в силу з дати їх розміщення і діють невизначений термін. 

- Повністю заблокувати або частково обмежити доступ до сайту Покупцям і Продавцям, які не дотримуються вимог цього Договору, законодавства України або діяльність яких має ознаки незаконної,  фіктивної чи шахрайської.