Возврат товаров - общие правила

Интернет-магазин «Проминь» работает в соответствии с законодательством Украины о защите прав потребителей. Вся наша продукция соответствует требованиям нормативных документов, гарантирующих качество продукции (ГОСТ и ДСТУ), и имеет сертификат безопасности (санитарно-гигиенические заключения). Перед отправкой заказа Клиенту мы тщательно проверяем товар, упаковываем его и страхуем при транспортировке. Если по какой-либо причине товар Вам не подошел, Вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки.

Политика возврата:

• Для подготовки товара к возврату - упакуйте товар в фирменную упаковку Promin, в которой товар был упакован при покупке
• Приложите заполненную форму возврата
• Обратитесь в наш колл-центр и сообщите менеджеру о фактическом возврате товара.

Товар возвращается в случае

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также имеющийся расчетный документ (чек), выданный потребителю вместе с товаром, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Однако важно отметить, что некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену. В частности, это касается нижнего белья (включая боди, топы и термобелье) и чулочно-носочных изделий. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года, содержащим «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)», такие товары не могут быть возвращены или обменяны, если они надлежащего качества.

Способы возврата товаров

Товар подлежит возврату, если с момента предыдущей покупки прошло менее 14 дней.

Товар может быть отправлен на склад Новой Почты

Возврат денежных средств Покупателю за товар осуществляется в течение 30 банковских дней со дня получения нами товара путем зачисления денежных средств на банковский счет, указанный Вами в бланке возврата.

Если у вас возникнут вопросы, связанные с процессом возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша команда сделает все возможное, чтобы предоставить всю необходимую информацию и способствовать быстрому возврату/обмену.