Возврат товара - общие правила

Интернет-магазин Promin работает в соответствии с украинским законодательством о защите прав потребителей. Вся наша продукция соответствует требованиям нормативных документов, гарантирующих качество товара (ГОСТ и ДСТУ), имеет свидетельство безопасности (санитарно-гигиеническое заключение). Перед тем, как отправить товар клиенту, мы тщательно проверяем товар, упаковываем и страхуем его на время транспортировки. Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки.

Правила возврата:

• Подготовить купленную вещь к возврату, а именно, упаковать товар в фирменный пакет Promin, полученный вами в момент поставки
• Вложить заполненный бланк возврата
• Обратиться в наш call-центр и проинформировать менеджера о фактическом возврате товара и причинах такого возврата

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в случае:

• если он не использовался
• если сохранен его товарный вид
• если сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки
• при предъявлении расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром
• в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги

Способы возврата товара

Возвращаемый товар можно вернуть курьеру в случае если вы ожидаете следующую доставку и такой возврат будет осуществлен не позже 14 дней с момента предыдущей доставки. Курьером выдается товарно-транспортная накладная. Обязательно сохраните ее.

Возвращаемый товар можно отправить на склад Новой почты.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 14 банковских дней со дня получения товара, путем перечисления денежных средств на банковский счет, который указывается вами в бланке возврата.