Интернет-магазин Promin работает в соответствии с украинским законодательством о защите прав потребителей. Вся наша продукция соответствует требованиям нормативных документов, гарантирующих качество товара (ГОСТ и ДСТУ), имеет свидетельство безопасности (санитарно-гигиеническое заключение). Перед тем, как отправить товар клиенту, мы тщательно проверяем товар, упаковываем и страхуем его на время транспортировки. Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки.
Правила возврата:
- Подготовить купленную вещь к возврату, а именно, упаковать товар в фирменный пакет Promin, полученный вами в момент поставки
- Вложить заполненный бланк возврата
- Обратиться в наш call-центр и проинформировать менеджера о фактическом возврате товара и причинах такого возврата
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в случае:
- если он не использовался
- если сохранен его товарный вид
- если сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки
- при предъявлении расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром
- в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги
Способы возврата товара
Возвращаемый товар можно вернуть в случае если такой возврат будет осуществлен не позже 14 дней с момента предыдущей доставки. Курьером выдается товарно-транспортная накладная. Обязательно сохраните ее.
Возвращаемый товар можно отправить на склад Новой почты.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 30 банковских дней со дня получения товара, путем перечисления денежных средств на банковский счет, который указывается вами в бланке возврата.
В случае, если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с оформлением возврата, связывайтесь с нами. Наша команда сделает все возможное, чтобы предоставить всю необходимую информацию и содействовать быстрому возврату/обмену товара.